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中小學(xué)生課外輔導(dǎo)機(jī)構(gòu)學(xué)而思在2016年11月突然火了?！隘偪瘛背闪嗣襟w用來形容學(xué)而思頻率最高的詞。輿論聚焦之下，學(xué)而思報名“一位難求”、學(xué)生入學(xué)需參加分班考試、教學(xué)內(nèi)容超前等話題，受到輿論聚焦。

近日，張邦鑫現(xiàn)身由好未來主辦的“未來之星”教育CEO創(chuàng)業(yè)營，與30余名教育行業(yè)創(chuàng)始人/CEO聊起了自己的創(chuàng)業(yè)經(jīng)歷。

他穿著黑色羽絨服、運(yùn)動褲出現(xiàn)在會場，要不是工作人員稱呼他”邦鑫老師“，你很難將眼前這名中年人與紐交所上市公司CEO的身份聯(lián)系在一起。

極少面對媒體的張邦鑫在會后接受了澎湃新聞記者專訪，他告訴記者，“其實(shí)學(xué)而思從來不打廣告，都是靠口碑口口相傳。但是這次‘瘋狂’的學(xué)而思事件，對我們觸動很大，我們覺得還是應(yīng)該主動站出來，讓大家了解我們，了解我們正在做的事?！?/p>

2002年，四川大學(xué)畢業(yè)的張邦鑫考入北京大學(xué)碩博連讀。像許多在校大學(xué)生一樣，為了緩解經(jīng)濟(jì)壓力，張邦鑫開始做兼職賺點(diǎn)生活費(fèi)。他一口氣接了7份兼職，其中3份是家教，兩份是帶輔導(dǎo)班，還有一個是做網(wǎng)站，另外一個是在網(wǎng)校答題。

在張邦鑫的輔導(dǎo)下，北京石油學(xué)院附屬小學(xué)六年級學(xué)生杜揚(yáng)的數(shù)學(xué)成績從中等偏上，提高至連續(xù)3次取得100分的好成績。通過杜揚(yáng)家長的口碑傳播，張邦鑫的學(xué)生數(shù)量增加至20人，但他覺得20個人太多，不能保證教學(xué)質(zhì)量，便將這些學(xué)生分成兩個班，上午一個班、下午一個班。

兼職之余，張邦鑫看到了奧數(shù)市場的前景，嘗試性地做了奧數(shù)網(wǎng)。SARS時期學(xué)校停課了，線上的學(xué)習(xí)論壇卻因此紅火了一把。

2003年8月28日，張邦鑫拉上同學(xué)一起辦輔導(dǎo)班，東拼西湊10萬元注冊了一家公司。在北京市海淀區(qū)知春路22號知音商務(wù)寫字樓，他們租了一個不足20平方米的房間，花了350元買下一個不知道密碼的鐵皮密碼柜、兩張桌子、兩把椅子以及坐下去就陷一個坑的沙發(fā)?！皩W(xué)而思”就此誕生。

因?yàn)闆]有獲取辦學(xué)資格所需的50萬元資金，也不滿足數(shù)千平方米辦公場所、法人代表（校長）要有多年教齡等條件，他們只能采取掛靠朋友學(xué)校的辦法辦學(xué)。

創(chuàng)立之初，學(xué)而思針對北京“迎春杯”（一項(xiàng)傳統(tǒng)中小學(xué)數(shù)學(xué)比賽）設(shè)置課程，《北京晚報》上的一塊豆腐塊廣告為他們吸引來了首批100多名學(xué)生?！皧W數(shù)這個點(diǎn)抓得特別準(zhǔn)?！焙蛷埌铞我黄饎?chuàng)業(yè)的曹允東，多年后在一次演講中回憶，“一個人收1500元，這讓我們渡過了最初的難關(guān)?！?/p>

2004年，在學(xué)而思接受培訓(xùn)的學(xué)員中，有42人最后考取了中國人民大學(xué)附屬中學(xué)實(shí)驗(yàn)班，有95％的學(xué)員進(jìn)入了重點(diǎn)中學(xué)，學(xué)而思的小學(xué)奧數(shù)培訓(xùn)漸成氣候，2005年時營收就突破千萬元。

隨著公司越做越大，張邦鑫感到越來越難同時兼顧工作與學(xué)習(xí)。2007年，張邦鑫正在讀博士，導(dǎo)師給他下了最后通牒：要么把公司關(guān)掉好好讀書，要么退學(xué)。張邦鑫選擇了后者。

也就是在這一年，一家剛?cè)谫Y兩千萬元的培訓(xùn)機(jī)構(gòu)，一天內(nèi)從學(xué)而思的隊(duì)伍里挖走了5個老師。原本并沒有想一定要把學(xué)而思做到上市的張邦鑫等人開始認(rèn)識到：企業(yè)運(yùn)營中不缺錢和融資是兩回事；與投資人合作能夠幫助和督促企業(yè)取得更好的發(fā)展，而且也能讓員工對企業(yè)有更大的信心，認(rèn)為自己的職業(yè)生涯更有前途，會更愿意留在學(xué)而思。

半年后，資金并不緊張的學(xué)而思獲得了它的第一筆千萬美元的風(fēng)險投資。

拿了風(fēng)投之后的學(xué)而思，步子開始邁得大了些。2007年到2008年間，學(xué)而思走出北京，在天津、上海、武漢建立了分校。

2009年，學(xué)而思進(jìn)步一開拓了華南地區(qū)市場，在廣州建立分校。9月，獲得了老虎環(huán)球和KTB4000萬美元投資，完成了第二輪融資。

2010年，繼新東方之后，學(xué)而思成為第二家在美國上市的中國教育企業(yè)，30歲的張邦鑫、31歲的曹允東、29歲的白云峰、29歲的劉亞超，成為美國紐交所最年輕的敲鐘人。

2013年8月19日，學(xué)而思更名為好未來，定位為“一家用科技互聯(lián)網(wǎng)來推動教育進(jìn)步的公司”。

學(xué)而思上市時，就有分析師指出，新東方和學(xué)而思屬于兩個不同的時代。新東方的發(fā)展是處于中國人認(rèn)為“出國能讓生活變得更好”的時代，而學(xué)而思所處的時代是“中國家長愿意（在孩子教育上）投入很多，來保證孩子處于公平競爭的環(huán)境”。新東方曾經(jīng)代表著“出口”，而學(xué)而思則代表著“國內(nèi)消費(fèi)”。

公開資料顯示，目前好未來旗下?lián)碛械淖悠放瓢ǎ簩W(xué)而思培優(yōu)、學(xué)而思網(wǎng)校、愛智康、摩比、樂外教、樂未來、勵步英語、順順留學(xué)、家長幫、考研幫、高考幫和海邊直播。這些業(yè)務(wù)覆蓋全國42個城市，擁有17000余名員工，線下學(xué)生超過230萬人，線上注冊學(xué)員累計(jì)1767萬人。

其中，學(xué)而思培優(yōu)作為 K12（中小學(xué)）高端培優(yōu)教育平臺，服務(wù)6-18歲的中小學(xué)生，下設(shè)三個子品牌：學(xué)而思理科、樂加樂英語和東學(xué)堂語文。

最新公布的好未來2017財年第二季度財務(wù)報告顯示，截至2016年8月31日，該公司凈收入約2.7億美元，較上年同期增長56.4%。學(xué)生總?cè)藬?shù)約為112萬，較上年同期增長了77%；經(jīng)營利潤5150萬美元，同比增長31%。利潤增速慢于營收的原因是公司在擴(kuò)張期。報告期公司增加了27個學(xué)習(xí)中心，將近600個教室。業(yè)績貢獻(xiàn)大頭還是學(xué)而思培優(yōu)小班，收入同比增長72%，占比超過86%。

“目前數(shù)學(xué)板塊的營收占比是30%左右，理科占比在70%左右?！焙梦磥砑瘓F(tuán)總裁白云峰不久前對媒體透露。

好未來集團(tuán)董事長兼CEO張邦鑫告訴澎湃新聞，好未來旗下同時有注重素質(zhì)教育的品牌，也有注重學(xué)科教育的品牌，但學(xué)而思的體量還是占了大部分。

“我們不制造需求，而是要滿足需求。我們注重素質(zhì)教育的課程同樣也花了很多心思，但是報的人較少。客戶需求決定體量，對我們課外輔導(dǎo)機(jī)構(gòu)而言，要做的是確保教學(xué)品質(zhì)做到最好。這個是我們的天職?！睆埌铞握f。

“學(xué)而思的數(shù)學(xué)課程在所有進(jìn)駐的城市都有，英語及語文課程只在不多的幾個城市有，到現(xiàn)在，我們每周的線下學(xué)員有70萬人?！睆埌铞胃嬖V澎湃新聞記者，“我們認(rèn)為，做強(qiáng)比做大更重要。我們可以接受被媒體誤解，但不能接受如果教學(xué)質(zhì)量做得不好，有一天家長指責(zé)我們，說我們是在騙錢?！?/span>

據(jù)張邦鑫介紹，學(xué)而思曾在2005年將英語和語文輔導(dǎo)都砍掉，只留下了數(shù)學(xué)產(chǎn)品。此后，英語和語文分別是在2006年和2008年才重啟?！澳菚r候，因?yàn)橘Y源有限，學(xué)而思在語文、英語方面，并不能做得和數(shù)學(xué)一樣專業(yè)，三科同時研發(fā)不能實(shí)現(xiàn)，所以索性將英語和語文課程停掉了?！睆埌铞位貞浾f。

學(xué)而思廣州分校的一位家長告訴澎湃新聞記者，“這家機(jī)構(gòu)很奇怪，從來不打廣告，但是我孩子去年報名數(shù)學(xué)課程時只有3000人，今年就到了5000人。我兒子比較喜歡數(shù)學(xué)，我就想讓他在這里鍛煉一下思維。我兒子的老師都把孩子送到了學(xué)而思，我單位領(lǐng)導(dǎo)家的小孩也報了學(xué)而思的班。”

該家長介紹，在學(xué)而思報名先要參加分班考試，然后再在網(wǎng)上搶名額。她的孩子曾報了其他培訓(xùn)機(jī)構(gòu)的英語輔導(dǎo)班，每年學(xué)費(fèi)大概在一萬六七千元左右，學(xué)而思相對價格較便宜，一年下來費(fèi)用在一萬元左右，“這邊的老師教學(xué)方法比較好，孩子成績也有明顯提升?！?/p>

學(xué)而思上海分校的一位家長送孩子報讀學(xué)而思的目的則比較明確，就是奧數(shù)班，為小升初準(zhǔn)備。該家長告訴澎湃新聞記者，在上海各類型的奧數(shù)培訓(xùn)班有十幾家，好的幾家報名其實(shí)都需要搶名額，她也是在別的地方?jīng)]搶到才來到學(xué)而思的，“但學(xué)而思規(guī)模最大，口碑也很好?！痹摷议L說。

據(jù)悉，在教育部門取消小升初升學(xué)考試后，各地逐漸引入了電腦派位的方法。但派位的學(xué)校實(shí)力參差不齊，部分家長擔(dān)心孩子被派到薄弱的學(xué)校，而原來的重點(diǎn)學(xué)校也不愿意招收資質(zhì)平平的電腦派位生。于是，擇校和派位共存的模式便應(yīng)運(yùn)而生。而奧數(shù)成績，成了名校招生時考量的重要因素之一。

以奧數(shù)起家的學(xué)而思，也開設(shè)了針對各大杯賽的專門培訓(xùn)班，并且自創(chuàng)辦以來成績斐然。以2011年為例，三大奧數(shù)杯賽中，學(xué)而思的學(xué)員占了華羅庚杯賽金牌選手中的70.4%，走美杯一等獎人數(shù)的73.2%，希望杯金銀牌人數(shù)的72.7%。

“我們的定位是培優(yōu)，有的學(xué)生考試完，并不適合我們的班，我們也并不建議他們報名?！睂τ谏鐣浾撈毡殛P(guān)注的學(xué)而思是否進(jìn)行“饑餓營銷”，張邦鑫表示非常無奈，“我們從來不打廣告，我們的傳播就是靠口碑，靠家長口口相傳。輔導(dǎo)班有天然的缺陷，因?yàn)槊總€學(xué)生的學(xué)習(xí)程度不一樣，所以我們就有入學(xué)分班考試，再根據(jù)學(xué)生實(shí)際情況因材施教。”

張邦鑫笑言，“說我們饑餓營銷的質(zhì)疑，從我們13年前公司創(chuàng)立時就已經(jīng)有了。我們不能盲目根據(jù)市場需要擴(kuò)招，而是在保證自身教學(xué)質(zhì)量的前提下開班，這是非常謹(jǐn)慎的。這樣的傳統(tǒng)一直延續(xù)到現(xiàn)在?！?/span>

據(jù)張邦鑫回憶，2011年，完成上市后的學(xué)而思也曾經(jīng)歷過冒進(jìn)的時期?？焖贁U(kuò)張的同時，公司也暴露出不健康因素，老員工找到張邦鑫，覺得這樣走下去會出問題。

“大家覺得這違背了公司做強(qiáng)比做大更重要的務(wù)實(shí)理念，做這么快有點(diǎn)像找死?！睆埌铞尉o接著在2013財年（2012年3月1日至2013年2月28日）提出“管理增長”的要求，并將重點(diǎn)放在改善運(yùn)營質(zhì)量上。

2013財年第三季度（截至2012年11月30日）財報顯示，學(xué)而思第三季度凈營收為4890萬美元，同比增長20.3%；凈利潤560萬美元，同比增長288.3%。與2011年同期275所教學(xué)中心的峰值相比，學(xué)而思在2013財年在259家教學(xué)中心的基礎(chǔ)上實(shí)現(xiàn)收入20%的增長。

在學(xué)而思有一個現(xiàn)象，前面坐著學(xué)生聽課，家長坐在教室后面一起聽。每個班級的學(xué)生數(shù)量在20人左右。

張邦鑫介紹，學(xué)而思自創(chuàng)了3條原則：小班教學(xué)、開放課堂、隨時退費(fèi)。

“當(dāng)初做家教時，我就將那20名學(xué)生分成了兩個班來教。錢還是同樣的錢，但我的工作量翻了一倍，不過這樣我才能保證可以教好他們。這完全是出自做人要實(shí)在的初衷。這就是小班化教學(xué)的由來?！睆埌铞握f，學(xué)而思的教學(xué)理念都是在實(shí)際的工作中內(nèi)生出來的。

“當(dāng)時收了家長那么多錢，我就想，要是家長不滿意怎么辦？我得對得起他們的學(xué)費(fèi)，所以我就提出家長可以在后面旁聽，不滿意可以隨時退費(fèi)。這就是開放課堂、隨時退費(fèi)的來源?！睆埌铞握f，“這會倒逼我們戰(zhàn)戰(zhàn)兢兢如履薄冰?！?/p>

按照學(xué)而思隨時退費(fèi)的原則，前三節(jié)課不滿意退全款，此后按比例退還。“這個規(guī)則有一個漏洞，有少部分家長聽完三節(jié)課后全額退款，再報名，就省了三節(jié)課的錢。我們發(fā)現(xiàn)這樣的問題后，依舊沒有對此作出修正，我們的目標(biāo)就是讓我們的客戶滿意，不管你任何理由，不滿意我們就退錢，不會磨嘰?！睆埌铞谓榻B。

“這一理念從學(xué)而思2003年創(chuàng)辦時一直貫穿到現(xiàn)在，今年學(xué)而思的家長退費(fèi)達(dá)到了10億元?！睆埌铞握f。

張邦鑫為好未來灌注了這樣的觀念：教不好學(xué)生等于偷錢搶錢，將主動權(quán)交給家長，把自己放在相對被動的位置，才有足夠的壓力和動機(jī)去教好學(xué)生。

學(xué)而思對教學(xué)質(zhì)量有著近乎苛刻的要求，同樣體現(xiàn)在對教師的選拔和培養(yǎng)上。張邦鑫曾對媒體說，“我們必須找到有共同價值觀的人，有一個好老師就開一個班?！?/span>

根據(jù)學(xué)而思官方材料，目前整個集團(tuán)一萬七千名員工中，95%以上出自211、985院校，其中，“清華北大兩個學(xué)校的畢業(yè)生有四百多人”。

和新東方明星教師各講一套不同，學(xué)而思采用統(tǒng)一教材，對入職教師統(tǒng)一進(jìn)行培訓(xùn)。這些來自名校的應(yīng)聘者，要經(jīng)過申請、初試、復(fù)試指導(dǎo)、復(fù)試、專業(yè)培訓(xùn)、試用五道程序，最終錄取率低于5%。

學(xué)而思被認(rèn)為是最早開始做教研的培訓(xùn)機(jī)構(gòu)，擁有有數(shù)百人的教研團(tuán)隊(duì)。教學(xué)內(nèi)容由專門的團(tuán)隊(duì)在北京進(jìn)行自主研發(fā)，內(nèi)容根據(jù)考試內(nèi)容實(shí)時更新。

“一個學(xué)生如果每周五天都沒在課堂上學(xué)好，憑什么在我們這里的兩三個小時就會進(jìn)步？所以，我們要利用這兩個小時改變學(xué)生周一到周五的學(xué)習(xí)狀態(tài)、對學(xué)習(xí)的看法、他的學(xué)習(xí)能力以及態(tài)度。我們培訓(xùn)的兩小時和每周五天的學(xué)習(xí)之間的關(guān)系不是簡單的相加，而是相乘?！睆埌铞握f。

“我們說瘋狂的學(xué)而思，不如說瘋狂的課外輔導(dǎo)，學(xué)而思在教育市場的占有率不到0.5%，說我們加重學(xué)生負(fù)擔(dān)，未免太抬舉我們了?！睆埌铞螌ε炫刃侣動浾哒f，“教育這個產(chǎn)業(yè)，蛋糕很大，但參與者都是螞蟻，連個蟑螂都沒有。母嬰、學(xué)前、少兒外語、中小學(xué)生、大學(xué)生、職業(yè)教育等每一個類別面對的人群都不一樣。在教育行業(yè)很難做一個像京東這樣覆蓋所有人群的產(chǎn)品。所以整個教育行業(yè)表現(xiàn)出來的特點(diǎn)是非常細(xì)分、垂直的?！?/span>

張邦鑫預(yù)計(jì)，從中期來看教育行業(yè)將會兩級分化，大公司和小微公司會過得比較好。而處于中間的公司要數(shù)據(jù)沒數(shù)據(jù)，要技術(shù)沒技術(shù)，談服務(wù)又不如小機(jī)構(gòu)，卡在中間最痛苦。

“10年后，輔導(dǎo)機(jī)構(gòu)熱不會下降，只會上升，教育占社會GDP的比重會上升，集中度會上升?！睆埌铞沃赋?，20年前教育市場只有10億，而現(xiàn)在是一萬億的體量，如果站在10年后看今天，很多東西就可以理解了。韓國、日本教育行業(yè)的發(fā)展，可以給中國提供借鑒。

“通過科技和互聯(lián)網(wǎng)，教育資源的基礎(chǔ)水平肯定會大幅提高，但優(yōu)質(zhì)教育資源將永久稀缺。只要有差異的存在，多數(shù)人總會追求更好的教育資源?！?/span>張邦鑫舉例說，“今天大家平均只有50分，少數(shù)人是70分，未來通過科技和互聯(lián)網(wǎng)平均水平70分了，大家總會想要那90分的教育資源?！?/p>

2013年8月19日，學(xué)而思更名為好未來，宣告正式開始轉(zhuǎn)型。張邦鑫似乎對互聯(lián)網(wǎng)有著天生的敏銳，他在給好未來員工的信中說，“我們能否放下已經(jīng)視為正確的認(rèn)知，是否具備自我否定的勇氣和決心，是否能夠放下原有領(lǐng)域的既得利益，是否具備面向世界的和面向未來的眼光……無一不考驗(yàn)著我們。都說科技是第一生產(chǎn)力，我們需要用科技來推動教育進(jìn)步，把科技元素和互聯(lián)網(wǎng)、移動互聯(lián)網(wǎng)引入到課堂，實(shí)現(xiàn)線下學(xué)習(xí)與在線學(xué)習(xí)的融合。”

此后，好未來頻頻出手，僅在2013年就披露了1800萬美元投資聚集了多名美國教育家的Minerva大學(xué)、1500萬美元投資果殼網(wǎng)、1.5億元人民幣投資寶寶樹、領(lǐng)投Pre4GMAT 300萬美元A輪融資等。

目前好未來已投的已披露項(xiàng)目有Knewton多貝網(wǎng)、LTG、鯊魚公園、嘿哈科技、奇跡曼特、輕輕家教、順順留學(xué)、小伴龍、學(xué)科網(wǎng)、作業(yè)盒子等。

“你可以看到，我們在投資方面比在業(yè)務(wù)擴(kuò)張方面激進(jìn)一些。”張邦鑫對澎湃新聞記者說，“因?yàn)閷W(xué)生的教育是不可逆的，學(xué)生沒教育好是一種罪過。但是在投資方面最多是虧一點(diǎn)錢?！?/p>

按照張邦鑫的思路，好未來的投資邏輯是擁抱科技，進(jìn)而實(shí)現(xiàn)向行業(yè)的輸出。好未來希望從一個培訓(xùn)機(jī)構(gòu)變成一個教育機(jī)構(gòu)，從一個運(yùn)營驅(qū)動的公司成長為一個數(shù)據(jù)驅(qū)動的科技公司，從一個中國公司成長為一個全球性公司。

張邦鑫曾在公開場合說，“做教育的投資，成功率坦白地說不是特別高。我們從整體來看，在一個行業(yè)的初期階段談回報率，還言之尚早，現(xiàn)在這個行業(yè)還處于需要大家投入錢、人力和精神耕耘的階段，還遠(yuǎn)遠(yuǎn)沒到回報的時候。”

公開資料顯示，從2014年開始，好未來一直在推進(jìn)“未來之星”教育CEO創(chuàng)業(yè)營，好未來希望通過這個平臺，向所有“用科技推動教育進(jìn)步”的教育行業(yè)創(chuàng)業(yè)者/CEO，提供孵化、培訓(xùn)、合作等服務(wù)，協(xié)助創(chuàng)業(yè)者最大化地實(shí)現(xiàn)創(chuàng)業(yè)夢想。

截至目前，“未來之星”已開辦四屆，共吸引近1800個在線教育項(xiàng)目報名，匯集108位優(yōu)秀的創(chuàng)業(yè)者/CEO入營,包括果殼網(wǎng)的姬十三、51Talk的黃佳佳、作業(yè)盒子的劉夜等。

“你是一個理想化的人嗎？”澎湃新聞記者問張邦鑫，他稍作沉默后回答，“應(yīng)該是一個務(wù)實(shí)的理想主義者吧?！?/p>

文章來源：澎湃新聞

記者：歐陽李寧