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作為一家教育培訓機構，機構管理是很關鍵的環(huán)節(jié)。良性的管理，能提升學員的認可度，幫助樹立機構形象，最終實現(xiàn)機構高速運轉并最大化盈利。小覓今天就帶領大家一起從招生宣傳、客戶咨詢、客戶管理、教學管理四個方面學習如何從零開始做好機構管理。今天來簡單地討論一下：托管輔導機構的成功運營離不開的五個要素，準確的市場定位、優(yōu)秀的運營團隊、清晰的組織架構、標準化的管理制度、良好的社會責任感。

1.準確的市場定位
準確的市場定位，簡單說來就兩個方面，第一“是什么”，即每一個機構在社會上存在的價值和核心意義。時刻問問自己這個問題，核心價值就是能夠提供“有特殊性的產(chǎn)品和服務”。第二是“客戶群”，定位和客戶群是緊密聯(lián)系在一起的。在目標細分越來越清晰的情況下，每一個企業(yè)都要有一個清晰的定位。

2.招生宣傳
招生人群。機構要根據(jù)自己機構的定位來進行針對性的宣傳，對于不同階段的用戶，其招生的宣傳計劃和方式要有所區(qū)別。幼小階段，宣傳側重點在于家長，宣傳地點可以選擇早教幼兒園附近、商場、兒童樂園等場所，可進行小禮品派發(fā)；初高中階段，宣傳側重點在于學員自身，宣傳地點可以選擇在學校，同時可以和學校合作開展講座宣傳等幫助機構曝光。大學及以上階段，宣傳側重點在于學員自身，宣傳方式可以偏向新媒體等形式的創(chuàng)意宣傳。

3.優(yōu)秀的運營團隊
任何一種定位和服務，都是靠團隊來實現(xiàn)的。優(yōu)秀團隊應該具備什么樣的標志呢，第一個要有共同的目標;第二個要有使命和奉獻精神，一個團隊一定要有使命感，不能僅僅是為了利益;第三個就是團隊的合作精神，雖然有共同的目標共同的使命感，但是如果沒有團隊的合作，目標是很難實現(xiàn)的;第四個要有不斷學習精神，面對知識更新速度越來越快時代，我們一定要具有不斷學習的能力;第五個就是要有創(chuàng)新，要有不斷的創(chuàng)新的精神;第六個是要有執(zhí)行力。

4.客戶管理
學員學習情況跟蹤。要及時地跟蹤學員的課堂學習情況，協(xié)調(diào)好教師與學員之間的關系，從而保證上課質(zhì)量。通過對學員學習情況的跟蹤，及時調(diào)整學員的上課模式和學習規(guī)劃，這樣能夠更好地增加學員與老師、機構之間的粘合度。
學員信息管理。要建立學員電子檔案，并及時進行學員信息的維護。通過對學員信息檔案的建立，能夠有利于學員信息的查詢，同時也能夠對學員群體進行準確的分析，有利于后續(xù)教學工作的開展。

5.教學管理
提高教師專業(yè)水平。一個機構的興衰很大程度上取決于這個機構的師資力量，師資力量的提高有利于機構口碑的樹立。機構可以定期組織教師參加各種學習培訓，提高教師的綜合和專業(yè)能力。
提高課堂教學質(zhì)量。機構應該多方面聽取學員、家長對教學工作的意見和要求，及時改正教學工作當中的問題，提高教學質(zhì)量。
提高學員上課效率。通過增添課堂趣味性，可以幫助提升學員上課的積極性。同時可以適當?shù)夭贾谜n外作業(yè)并嚴格執(zhí)行學員作業(yè)的提交批改，及時鞏固學員的上課成果。

6.良好的社會責任感
作為托輔機構的成功運營模式來講，除了前面的那些因素之外，好的產(chǎn)品是一個重要基礎。好的產(chǎn)品要有一個好的設計，產(chǎn)品要根據(jù)客戶的需求，根據(jù)客戶的條件來做設計。